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金乡县兴隆镇:蒜大姐志愿调解唱响基层社会治理协奏曲

今年以来,县妇联提出“妇联+网格”创新模式,兴隆镇妇联立足实际,积极探索,推行“妇联+网格”新模式,把妇联职能融入网格,成立“蒜大姐调解志愿服务队”,发挥“蒜大姐”地缘、人

    齐鲁焦点(济宁讯)钟 丽  今年以来,县妇联提出“妇联+网格”创新模式,济宁金乡县兴隆镇妇联立足实际,积极探索,推行“妇联+网格”新模式,把妇联职能融入网格,成立“蒜大姐调解志愿服务队”,发挥“蒜大姐”地缘、人缘优势,以女性柔性力量助力矛盾化解,唱响了基层社会治理的协奏曲。
    一、全面安排部署,营造有事找“蒜大姐”的氛围
    “社会治理千头万绪,排忧解难千方百计。“妇联+网格”让妇女同志参与到网格工作中,真是给我们解决了不少麻烦事。”说到网格化工作,镇社会治理服务中心办公室郑文娟颇有感慨。
兴隆镇党委政府高度重视,精心安排部署,多次召开会议进行专题研究和部署,研究制定《兴隆镇“妇联+网格”—蒜大姐调解志愿服务工作实施方案》,成立领导小组,镇主要领导任组长;组织召开全镇村干部会议,对蒜大姐调解志愿服务工作进行专题安排;在信访服务大厅设立蒜大姐调解室和谈心谈话室,上墙蒜大姐调解志愿服务各项制度,安排专人值班,接待来访群众,帮助化解矛盾纠纷;积极开展各种形式的“蒜大姐在身边”宣传工作,在全镇形成有矛盾找“蒜大姐”的良好氛围。

    二、网格运行管理,“蒜大姐”服务群众零距离
    “我们建立了蒜大姐网格服务微信群,‘全国模范人民调解员’杨代启是我们的指导员,有啥调解的难题,我们可以直接问他”。“蒜大姐”赵桂芬通过业务培训和实践锻炼,调解能力和水平不断提高。
建立健全调解网格运行机制。兴隆镇妇联将全镇34个村划分为34个网格,构建覆盖兴隆全域妇联网格体系,采取“1+2+N”工作模式,即一套妇联网格指挥体系,二级网格内全部建成“蒜大姐”调解志愿服务队,每支服务队构建N个“功能性调解小组”。聘请“全国模范人民调解员”杨代启为调解指导员,指导全镇调解工作;全镇共6个管区,每个管区配备1名优秀蒜大姐调解员,由优秀蒜大姐调解员指导各管区N个网格的调解工作,牵头组织各网格蒜大姐调解服务队队员做好各村具体调解工作。开展调解工作中,蒜大姐调解员按照各自特长、经验特点等,构建“功能性调解小组”,如遇较难解决的调解事件,则由优秀蒜大姐调解员组成“流动调解队”,下村进行调解。“蒜大姐”上门服务、随叫随到,打通了服务群众的“最后一米”。

    三、激发调解活力,“蒜大姐”比武提干劲
    蒜大姐调解工作采取积分评价方式,实行“点单-派单-接单(抢单)-晒单”工作闭环机制,群众点单、蒜大姐总队派单、调解员接单、调解完成后公布调解结果晒单,闭环管理;在全镇网格内实行揭榜抢单制—接单赋分、揭榜加分,蒜大姐在做好网格内调解工作的同时,也可以对其他村的矛盾纠纷事件进行揭榜调解。用“实绩打擂、晾晒评星”机制来激发蒜大姐调解志愿服务队的活力,实行“一周一总结、一月一晾晒、季度大比拼”的工作模式,每周总结工作经验、交流调解技巧和方法,每月晾晒调解成绩,季度实绩打擂比拼。把接单数量、处理效果、群众意见作为蒜大姐调解员打分评星的根本依据,按照一到五星评定,作为评先树优的奖励机制。

    四、发挥调解作用,“蒜大姐”柔性化解难题
    徐寨村张某花和田某兰妯娌相处融洽,后来因为兄弟之间分家产、老房子和土地分配问题产生矛盾,妯娌关系闹僵,甚至到了见面不说话、说句话就骂、邻里看笑话的程度。“蒜大姐”邓朝秀听说了两家的事后,立刻到其家中了解情况。经过几番调解后,双方对分配问题达成了一致,妯娌重归于好。后续回访时,张某花表示,现在两家和以前一样和睦,孩子们也能一块玩了,非常感谢蒜大姐。
兴隆镇蒜大姐调解志愿服务队自今年5月份成立以来,依托妇联执委联系妇女和家庭的作用,发挥女性耐心、细心、爱心的优势,利用了解网格内各家各户实际情况的熟人优势,参与到志愿调解中,共调解案件十余件,切实发挥了调解员的作用,把矛盾化解在萌芽状态,做到“小事不出网格、大事不出村、难事不出镇、矛盾不上交”。
     “您好,大娘,我是咱村的调解员‘蒜大姐’周艳丽,这是我的联系方式,有啥矛盾可以给我打电话。”农闲期间,身穿红马甲的“蒜大姐”,走村入户发放联系卡,认真排查矛盾纠纷,在全镇形成了“有烦心事、糟心事找蒜大姐”的良好氛围,唱响了基层社会治理的协奏曲。

责任编辑:徐相洪 

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